Présentation de la société
Solinki, 1er réseau d’experts indépendants en recrutement, recherche pour l'un de ses clients, un technicien informatique itinérant confirmé.
Dans cette ESN à taille humaine, vous intervenez auprès de clients grands comptes.
Description du poste
Vous êtes amené à intervenir dans plusieurs Hôtels du client dans la région (3h30 maximum par trajet).
Support Informatique de Proximité :
- Interlocuteur privilégier entre les Hôtels et la DSI du client
- Aide les utilisateurs en 2nd niveau en sollicitant les ressources nécessaires
- Suit les dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture
- Diagnostique et corrige les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
- Supervise les alertes des environnements réseau et serveur
- Centralise, analyse et transmet les besoins d’amélioration des procédures
- Décèle, traite et communique autour des incidents majeurs
- Suit les incidents
- Constitue la base de connaissance des incidents
- Gestion des escalades des hôtels de sa région pour tous les sujets liés de près ou de loin à l’IT
Opportunités d’évolution : Référent technique, Responsable d'équipe, Formation utilisateur…
Profil du candidat
Qualités requises : Ecoute, Adaptation, Rigueur, Pédagogie, Patience, Autonomie
Compétences requises :
- Supervision et administration d'un Système d'Information
- Bonne connaissance TCP/IP N2, bureautique, serveur, réseaux, fibre, VLAN
- Gestion des contrôles, tests et diagnostics
- Capacité à décrire formellement un dysfonctionnement, incident ou accident
- Capacité d’analyse et de compréhension de l'origine d'un dysfonctionnement, incident ou accident (spécifications physiques du produit, processus...)
- Force de proposition dans la résolution des problèmes
- Qualité de communication et de rédaction
- Résistance au stress
- Engagement et implication surtout en cas de panne grave
Expérience requise :
Vous justifiez au minimum de 3 à 5 ans d'expérience sur un poste de Technicien Informatique, de préférence en itinérance.
Appréciable :
- Maîtrise de l'anglais
- Permis B
- Une expérience d'accompagnement d'utilisateurs VIP
Localisation : Nantes ou Rennes
Rémunération : 21-23 K€ brut annuel selon profil